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琉球カンパニー

Interview

社員インタビュー

社員インタビュー

                  (城間さん/楚南さん)

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城間幸也さん
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 仕事をしていてうれしかったのは、お客様から感謝されることです。
 
 例えば、家族全員で他社から乗り換える場合は対応することも多くなるので、休憩に入れないときがありました。
 
 しかし、どんなに忙しくても丁寧な接客と、個人情報を扱っていることを心に留めて、慎重な対応を常に心がけているため、「休憩入ってないでしょ。少ないけどこれ食べて!」とお客様から差し入れをいただけたこともあります。
こうしたお客様からの心遣いだったり、感謝の言葉が糧となっています。

 また、自社の良い点としては、頑張った分だけ給与に反映されるため、自身の成果が見えやすく、やりがいにつながっていると感じています。

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楚南博正さん
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 城間さんは、入社当時から仕事に対する姿勢がとてもまじめで、お客様に寄り添って提案することがとても上手でした。

 彼の優しい性格がこの仕事にとてもマッチしていると思います。また、部署全体の業務を意識して業務を遂行してくれるので、どんな仕事も任せられる、とても頼れる存在となっています。

 今後、この会社を引っ張っていくメンバーの1人になると感じています。

社員インタビュー

                  山城さん/平田さん

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山城小春さん
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 仕事をするうえで心がけていることは、「難しい言葉や言い回しは使わない」ということです。

 私自身、この業務内容を覚えるために半年以上かかったのに、お客様に1~2時間でご自身の携帯の利用状況などを理解してもらうことは、基本的に難しいと思っています。

 そのため、できるだけお客様の立場で考えて、どういうことでお困りなのか、何を求めているのかについてしっかり耳を傾けて、お客様のお困りの本質を見つけられるように心がけています。

 また、直接お客様と対面でコミュニケーションをとるので、対応後にお客様から感謝の言葉を言われることが、私の仕事のやりがいにつながっていると感じています。

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平田潤一郎さん
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 山城さんは向上心が高く、成長したい気持ちがとても伝わります。

 例えば新しいキャンペーンの細かい適応条件等、僕がまだ勉強中の内容でもガンガン質問が飛んでくるので、とても焦りましたが、自分も勉強しっかりしないとな!と再認識できました。

 また、真面目なだけではなく、スタッフやお客様に対する対応もとても明るいので、店舗のキラキラした雰囲気をいつも創り出してくれています。